1. Quem somos
Use Comunicações e Telecomunicações LTDA (CNPJ 29.568.281/0001-65), com sede na Av. Tancredo Neves, 620,
Salvador-BA, é a controladora dos dados pessoais coletados pela plataforma Sales e pelo
site institucional use telecom.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados de identificação e contato
- Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- E-mail, telefone celular, endereço de instalação
Dados técnicos
- Endereço IP, dispositivo, navegador (acesso ao site)
- UTMs e referrer (campanhas de marketing)
Dados financeiros e contratuais
- Forma de pagamento escolhida, dia de vencimento, histórico de faturas
- (Não armazenamos dados de cartão — pagamentos via PIX, boleto ou débito automático)
3. Por que coletamos
- Execução de contrato: identificar você como cliente, prestar o serviço.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, regulatórias (Anatel) e judiciais.
- Legítimo interesse: melhoria do serviço, prevenção a fraude.
- Consentimento: envio de marketing direto (opt-in explícito).
4. Com quem compartilhamos
- Receita Federal e Anatel: obrigações regulatórias.
- Fornecedores operacionais: instalação técnica, central de atendimento, plataforma de pagamento.
- Autoridades: mediante ordem judicial ou requisição legal.
Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Por quanto tempo retemos
- Dados de cliente ativo: durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo prescricional).
- Leads não convertidos: até 12 meses, depois excluídos automaticamente.
- Logs técnicos: 6 meses (Marco Civil da Internet).
6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incorretos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade para outro fornecedor
- Eliminação de dados tratados com base em consentimento
- Revogação de consentimento
7. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para dpo@usetelecom.com.br informando: tipo de solicitação, nome completo, CPF e e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias corridos.
8. Encarregado de dados (DPO)
E-mail: dpo@usetelecom.com.br
Nome do DPO a ser publicado em breve — substituir antes do go-live.
9. Atualizações desta política
Revisamos esta política sempre que houver mudança significativa de tratamento. A versão vigente é exibida no topo. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO.
Versão 2.0 · em vigor desde 06/05/2026
(substitui a Política de Privacidade em PDF de dezembro/2022.)